- سید وحید مرتضوی
تبلیغات و بازاریابی نسبت به آنچه سریال مشهور Mad Men در دهه 1960 از یک آژانس تبلیغاتی تصویر می کرد، تغییرات زیادی داشته است. نوآوری و ظهور تکنولوژی های جدید، عوامل اصلی این تغییر بوده اند. ماشین های تحریر توسط لپ تاپ های سریع جایگزین شده اند و کمپین های تبلیغاتی همزمان با توسعه شبکه های ارتباطی آنلاین گسترش یافته اند. همچنین اثرگذاری کمپین ها با استفاده از علم داده و هوش مصنوعی افزایش یافته است.
با وجود شباهت کمی که بین صنعت تبلیغات امروز و 60 سال پیش وجود دارد، ذات این صنعت پایدار بوده است و همچنان به دنبال این است که مشتریان را با بالاترین دقت ممکن مخاطب قرار دهد. با وجود هوش مصنوعی انجام این کار بسیار آسان‌تر و دقیق‌تر شده است.
شرکت های زیادی استفاده از هوش مصنوعی برای بالا بردن سطح اثرگذاری تبلیغات را در دستور کار قرار داده‌اند که در این مقاله به معرفی برخی از آن‌ها می‌پردازیم:
AMPLERO
یک مرکز بازاریابی با استفاده از هوش مصنوعی در شهر سیاتل آمریکا است که تعاملات کاربران از طریق کانال‌های مختلف را مورد بررسی قرار می‌دهد. این محصول، شناخت منحصربه‌فردی را با استفاده از داده‌های تاریخی رفتار مشتریان فراهم می‌کند و بازاریابان را قادر می‌سازد استراتژی‌های مختلف را آزمایش کرده و الگوهای جدیدی را به منظور توسعه استراتژی‌های جدید بازاریابی شناسایی کنند.
یک شرکت خدمات تلفن همراه پس از استفاده از AMPLERO نتایجی شامل افزایش 9 برابری درآمدش به ازای هر کاربر و همچنین کاهش تعداد تماس ها به پشتیبانی از 21 تماس به 2 تماس به ازای هر کاربر را گزارش داده است.
Albert Technologies
این شرکت راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای شرکت‌ها و سازمان‌ها ایجاد می‌کند. این محصول کانال‌های مختلف نظیر Google Ads، Facebook، Instagram،YouTube و Gmail را برای بررسی رفتار کاربران به کار می‌گیرد و ضمن اجرای کمپین های تبلیغاتی، تحلیل هایی در خصوص هر یک از کانال ها ارائه می‌کند.
Harley-Davison یکی از مشتریان Albert است. حاصل به کارگیری Albert افزایش 566 درصدی بازدید از وب‌سایت و همچنین افزایش 40 درصدی فروش موتورسیکت‌های Harley-Davidson بوده است. این عملکرد خوب سبب شده است شرکت‌های مرتبط با Harley-Davidson هم استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال را در دستور کار قرار دهند.
AMPLIFY
خدمت این شرکت، یک سرویس بازاریابی مکالمه‌ای است که از طریق یک ربات چت هوشمند، با کاربران ارتباط برقرار می‌کند. این ابزار می‌تواند سطح شناخت خود نسبت به احساسات و نیازهای مشتریان را ارتقا دهد تا به طور مستمر عملکرد خود در ارتباط با مشتریان را بهبود بخشد.
این استارتاپ توانسته با مجموعه‌هایی نظیر گوگل و فیسبوک همکاری داشته باشد و تاکنون بیش از 2 میلیارد مکالمه توسط رباتش به انجام رسیده است.
GUMGUM
گام‌گام قابلیت تشخیص اجزای تصاویر را دارد و به تبلیغ کنندگان کمک می‌کند محل مناسب برای ارائه تبلیغات خود را پیدا کنند. هوش مصنوعی کمک می‌کند تصاویر و فیلم‌هایی که در کانال های مختلف منتشر می‌شوند تحلیل شوند و تبلیغ کنندگان، آگهی‌های مرتبط تر را به مخاطبان نمایش دهند.
درباره اثر این شرکت بر حوزه تبلیغات فقط کافی است بدانیم 70 شرکت از شرکت‌های لیست FORTUNE 100 از خدمات GUMGUM استفاده می‌کنند.
INVOCA
این شرکت خدمتی برای ردیابی و تحلیل تماس ارائه می‌دهد. قابلیت تحلیل محتوای گفت‌‍وگو به مشتریان کمک می‌کند که انواع تماس‌ها، محتوای آن‌ها و ارزش مشتریان مورد ارزیابی قرار گرفته و مشخص شود. هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل مکالمات تلفنی کمک می‌کند که الگوهای مختلف تماس شناسایی شده و کار بازاریابان در ارائه پیشنهادهای جذاب به مخاطبان تسهیل شود.
مایکروسافت از مشتریان INVOCA بوده است. این شرکت خدمات گسترده‌ای ارائه می‌کند و هر یک از تماس‌ها می‌تواند به محصول یا خدمت متفاوتی مربوط باشد اما تحلیل تماس‌ها کمک می‌کند که مایکروسافت بتواند ضمن شناسایی انتظارات کاربران، دیگر محصولاتی که ممکن است برای آن‌ها جذاب باشد را شناسایی کرده و بعدا به آن‌ها پیشنهاد کند. طبق گفته مدیر تبلیغات مایکروسافت، استفاده از INVOCA تاثیر مثبتی بر میزان فروش این شرکت داشته است.
INFLUENTIAL
INFLUENTIAL، ابزاری را توسعه داده است که به طراحان کمپین‌های تبلیغاتی کمک می‌کند تا بهترین اینفلوئنسرها را بر تبلیغ برندشان انتخاب کنند. هوش مصنوعی در این ابزار ویژگی‌های مخاطبین هر یک از اینفلونسرها را تحلیل کرده و میزان مطابقت آن با مخاطبین هدف کمپین را بررسی می‌کند.
کیا موتورز از این ابزار برای پیاده سازی کمپین تبلیغاتی طراحی شده حول Super Bowl 2016 استفاده کرد و آگاهی مخاطبان را نسبت به محصول کیا اپتیما افزایش داد.
QUANTCAST
کمک می‌کند تا بازاریاب ها، برندهای تجاری و سازمان‌ها، اطلاعاتی را از 100 میلیون کانال موجود روی وب و تلفن همراه گردآوری کنند و با استفاده از هوش مصنوعی و مدل‌های پیش‌بینی رفتار مخاطبین را تهیه کرده و سپس مخاطبینی را که بیشترین احتمال برقراری ارتباط با آن‌ها وجود دارد، هدف قرار دهند.
برند آنلاین لباس مردانه Bonobos با استفاده از QUANTCAST توانست مشتری‌های بالقوه‌ای را که رفتاری مشابه با مشتریان بالفعل وبسایتش داشتند را شناسایی کند و برای جذب آن‌ها کمپینی طراحی کند. طبق گفته معاون بازاریابی Bonobosاین شرکت توانسته است به طور مداوم مخاطبان جدیدی را جذب و نرخ رشد بازار خود را دو برابر کند.
