پنج مرحله کلیدی برای انتخاب آژانس دیجیتال مارکتینگ

در این مقاله تلاش می کنیم 5 مرحله کلیدی برای انتخاب و تفاهم با یک شرکت یا تیم دیجیتال مارکتینگ مناسب برای کسب وکار را با هم مرور کنیم.

همانطور که می دانید حوزه بازاریابی دیجیتال یک حوزه گسترده است و عناصر و موارد مختلفی در آن گنجانده می شود. از برنامه ریزی برای رسانه ها و ایجاد استراتژی مناسب برای بازاریابی گرفته تا سئو و بهبود تجربه کاربری، بازاریابی دیجیتال همیشه در حال تغییر بوده است و به روز بودن با همه این تغییرات می تواند کمی زمانبر باشد. به همین خاطر بیشتر شرکت هایی که در سال های گذشته از این قافله باز مانده اند برای آینده سعی می کنند متخصصان و یا کارشناس دیجیتال مارکتینگ را وارد تیم کاری خود کنند. این موضوع می تواند مزایایی همچون کنترل هزینه ها، نگهداری و ایجاد یک تیم قوی برای آینده را در پی داشته باشد.

با اینحال، استفاده از چنین رویکردی هم می تواند دام های خاص خود را داشته باشد که عمدتا در مورد جذب استعدادهای خلاق و نبود استقلال است.

اگر با اژانس های بازاریابی دیجیتال یا آژانس های تبلیغاتی کار کرده باشید حتما بر این باور خواهید بود که کار کردن با این شرکت ها برای ایجاد استراتژی، برنامه ریزی کمپین و ساخت توانایی و اعتبار، مزایای زیادی دارد. با اینحال تصمیم گیری در این مورد چندان هم ساده نیست و قبل از انتخاب یک آژانس خوب باید سوالات زیر را از خود بپرسید:

چگونه می توان بر روی آژانس سرمایه گذاری کرد؟

با اینکه برخی از پاسخ های ارائه شده به این سوال به مذاکراتی که با شرکت مقابل خواهید داشت، بستگی دارد اما قبل از هر چیزی باید بدانید چه ساختار هزینه ای می تواند برای شما و کسب وکارتان مفید باشد.

چه کسی آژانس تبلیغاتی مد نظر را مدیریت خواهد کرد؟

شما باید تیم اصلی و افرادی که مسئول برقراری ارتباط با شما هستند را شناسایی کنید و ببینید چه کسی آژانس را مدیریت می کند و درک کامل و واضحی از ارتباط تیم ها و دپارتمان های مختلف در کسب وکار مدنظر داشته باشید.

دامنه و محدوده کار چگونه است؟

با اینکه این موضوع با گذشت زمان دچار تغییر و تحول می شود اما باید بدانید آژانسی که انتخاب می کنید مسئول پشتیبانی از چه نواحی است و در چه بازه زمانی از این موارد پشتیبانی می کند.

اولین مراحلی که باید دنبال کنید:

بعد از اینکه تصمیم گرفتید با یک شرکت تبلیغاتی برون سازمانی مشارکت و همکاری داشته باشید باید گام بعدی را در این فرآیند بردارید. برخی از کسب وکارها ممکن است سرویس های بازاریابی اختصاص یافته خود را داشته باشند یا تیمی را در اختیار داشته باشند که مسئولیت اصلی بیشتر مراحل را بر عهده می گیرند. بهتر است در مورد این شرایط آگاه باشید و بدانید در کجای این فرایند قرار دارید و چه کاری می توانید انجام دهید.

1. تفهیم نامه خود را تعریف کنید:

باید از همان ابتدای کار درک و بینش واضحی از کار با آژانس مدنظر داشته باشید و ببینید چه نوع پروژه ها و کمپین هایی را قرار است همراه هم، مدیریت کنید. تعیین محدوده اصلی و اولیه کار به شما کمک خواهد کرد با اینحال تفهیم نامه نیز در آینده بسیار مفید خواهد بود و در برگیرنده جزییات دیگر همچون زمانبندی اجرای پروژه، محدوده بودجه، اطلاعات پس زمینه در مورد کسب وکار، برند، خدمات و محصولات خواهد بود.

2. پژوهش کنید: حوزه کاری آژانس دیجیتال مارکتینگ را تعیین کنید

خوب همانطور که می دانید آژانس های بسیار زیادی با شکل ها و اندازه های مختلف حضور دارند به همین خاطر انجام یک پژوهش اولیه بر اساس تفهیم نامه ای که نوشته اید، بسیار مهم خواهد بود. یک تحقیق ساده در گوگل به عنوان نقطه شروع، همیشه مفید خواهد بود اما مطمئن شوید که تحقیقات خاصی را هم انجام می دهید و می توانید آژانس هایی که با تفهیم نامه شما منطبق نیستند را فیلتر کنید:

علاوه بر پژوهشی که خودتان انجام می دهید، از شبکه حرفه ای نیز کمک بگیرید و توصیه ها و رفرنس های سایر کسب وکارها را نیز مورد بررسی قرار دهید. رفرنس های این شرکت ها را با یافته های خود منطبق کنید و سپس تحقیقات بیشتری را آغاز نمایید و فهرست کوتاهی از مسیر را ایجاد کنید و ببینید آژانس مربوطه در دنیای آنلاین چگونه حضور یافته است. در این مرحله به نشانه های هشداردهنده هم توجه داشته باشید:

• نبود ثبت واضحی از پیگیری های انجام شده

• نظرات محدود مشتریان در مورد آژانس یا نبود نظرات قابل اعتماد

• حضور ضعیف در دنیای آنلاین

3. لیست کوتاهی تعریف کنید و از شرکت بخواهید اطلاعات خود را برایتان ارسال کند:

بعد از اینکه حس محکمی در مورد فعالیت های آژانس مدنظر خود به دست آوردید و فهمیدید این شرکت در چه حوزه ای کار می کند و چگونه می تواند به نیازهایتان پاسخ دهد، باید فهرست کوتاهی را برای خود تعریف کنید. بهتر است حداکثر 3 الی 5 آژانس را ایجاد کنید. اینکار به شما کمک می کند بیشتر بر روی کار تمرکز داشته باشید و مطمئن شوید مقدار زمان و انرژی کافی برای بررسی آژانس ها را خواهید داشت. در این مرحله ممکن است نیاز باشد یک درخواست رسمی برای کسب اطلاعات قبل از تعامل با آژانس، ارسال کنید.

این درخواست مسیری برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز در مورد شرکت و کسب هوشیاری قبل از آغاز مذاکرات رسمی خواهد بود. بسته به تفهیم نامه ای که ایجاد کرده اید و آژانسی که در این شرایط انتخاب نموده اید، ممکن است چنین درخواستی اصلا نیاز نباشد هر چند خود فرآیند یک روش مفید برای استانداردسازی اطلاعات است و می تواند برای هر فردی مفید باشد.

4. pitch کردن یا نکردن:

مرحله بعدی در مورد تعامل رسمی با آژانس خواهد بود. بعد از اینکه در مورد اطلاعات کسب شده اطمینان حاصل کردید و احساس کردید زمان مکالمه عمیق با آژانس فرا رسیده است باید یک گام به جلو بردارید و با شرکت مدنظر ارتباط رسمی برقرار کنید. بسته به کمپین ها و پروژه هایی که برای یک سال خود برنامه ریزی کرده اید، ممکن است لازم باشد فرآیند pitch را برای کمک به تصمیم گیری اجرا کنید. انجام این فرایند از دیدگاه آژانس ممکن است زمانبر باشد. پس سریع تصمیم بگیرید. برخی از آژانس ها ممکن است وارد این فرآیند نشوند . در چنین شرایطی باید یک برنامه جایگزین به همراه چند کاندیدی که انتخاب کرده اید داشته باشید.

Ptich ارزیابی دقیق یک کمپین تبلیغاتی برای ارتقا فروش خدمات و محصولات یک سازمان منطبق بر نیاز مشتریان و بازار می باشد . 

5. کار خود را آغاز کنید و آژانس را انتخاب نمایید:

بعد از اینکه آژانس مدنظر خود را انتخاب کردید، حالا باید به طور رسمی فعالیت خود را آغاز کنید. مرحله ابتدایی برگزاری یک نشست کاری با طرف مقابل و موافقت در مورد جزییات کار خواهد بود. شما باید دقیقا موارد و مسئولیت هایی که آژانس باید بر عهده بگیرد را تعریف کنید. جزییات را خوب مدنظر قرار دهید تا مطمئن شوید در طول بحث، نواحی زیر را هم پوشش می دهید:

• ساختار هزینه ها و قیمت گذاری

• شرایط قرارداد

• تیم کاری

• فرایندهای کاری

• توافق های محرمانه

نتیجه گیری:

انتخاب یک آژانس بسیار شبیه استخدام یک عضو جدید در تیم است. اینکار به زمان و انرژی زیادی نیاز دارد و باید بر روی یافتن یک شرکت مناسب که با نیازهای شما سازگار است تمرکز کند و بتواند شما را در مسیر موفقیت قرار دهد. هر چقدر تلاش بیشتری در این فرآیند داشته باشید احتمال یافتن یک شریک کاری موفق بسیار زیاد خواهد بود. فرآیند استخدام برای هر فردی متفاوت خواهد بود هرچند در این مقاله تلاش کردیم مراحل کلیدی را که می تواند در یافتن یک آژانس موفق به شما کمک کند را بیان کنیم. این موضوع باعث می شود فرآیند انتخاب خوبی داشته باشید و خود را برای موفقیت آماده کنید.