رویکردهای سوشیال مارکتینگ در سال 2018

برندها این روزها بیشتر از قبل تلاش دارند از طریق پلتفرم های اجتماعی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. با افزایش تعداد رقبا و کاهش دوره توجه مخاطبین به 8 ثانیه ، جلب توجه افراد در این حوزه ها بسیار دشوارتر شده است.

هر روزی که کاربر محتوای موجود را می خواند به برند اجازه می دهد پنجره و بازه زمانی کوتاهی برای جلب توجه او در اختیار داشته باشد. خوب حالا سوال اینجاست که برند شما چگونه می تواند ایده هایی را ایجاد کند که برای جلب توجه مخاطبین مفید باشد؟

در این مقاله قصد داریم نظر 10 نفر از متخصصان و استراتژیست رسانه های اجتماعی را با هم مرور کنیم.

ما از 10 نفر از متخصصان سوال زیر را پرسیده ایم و پاسخ های زیر را دریافت کرده ایم:

فکر می کنید ترند کلیدی برای رسانه های اجتماعی در سال 2018 چه چیزی خواهد بود؟

دیانا ریفلید استراتژیست رسانه های اجتماعی در Harp Interactive

ما رشد قابل توجهی را در کسب وکارها و برندهایی که از پیام رسان فیس بوک به عنوان ابزار بازاریابی فعال در مقابل اپلیکیشن های پیام رسان شخصی و خصوصی واکنشگرا استفاده می کنند خواهیم دید. بر اساس گفته های فیس بوک بیش از 1.2 میلیارد نفر هر ماه از پیام رسان ها استفاده می کنند و بازاریابانی که از این پیام رسان ها بهره می برند می توانند نرخ تعامل و دسترسی فوق العاده ای را انتظار داشته باشند. پاسخ های هوشمندانه، ربات های گفتگو و اپلیکیشن های تعبیه شده باعث ایجاد فرصت های بازاریابی عالی در پیام رسان فیس بوک شده اند.

نیل شافر استراتژیست رسانه های اجتماعی و نویسنده ‘The Business of Influence :

گرایش کلیدی در سال 2018 بازاریابی تاثیرگذاران خواهد بود. با افزایش دموکراسی انتشار محتوا، کانال های بازاریابی سنتی تاثیر اندکی خواهند داشت و در عین حال تاثیر رسانه های اجتماعی افزایش خواهد یافت. هر فردی می تواند از حوزه بازاریابی اینفلوئنسرها استفاده کند و با تعاملی تر شدن رسانه های اجتماعی، هر کسب و کاری باید از نوعی استراتژی بازاریابی اینفلوئنسرها برای موثر بودن در سال 2018 استفاده نماید. ترندهایی همچون استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران تنها یک نمونه از این گزینه است.

اگر شما می خواهید محتوایی را جمع آوری کنید و آن را برای نمایش برند خود مورد استفاده قرار دهید چرا از قدرت افراد تاثیرگذار بهره نمی برید؟

دیوید کریستوفر، مدیر Marketing and Growth

اگر قرار باشد یک گرایش برای سال 2018 انتخاب کنم قطعا این گرایش، تنوع هزینه های صرف شده برای تبلیغات در سرتاسر شبکه های مختلف است. این روزها پول زیادی در تبلیغات فیس بوک وجود دارد که بازاریابان باهوش از آن به هنگام هدف قرار دادن مشتریان احتمالی جدید به بهترین شکل استفاده می کنند. زمانی که پول زیادی وارد مزایده می شود شما باید باهوش باشید و شرایط را به نفع خود تغییر دهید. من فکر می کنم در سال جدید هم شاهد تنوع طلبی بازاریابان در حوزه رسانه های اجتماعی خواهیم بود و می توانیم بهترین گزینه را برای صرف هزینه در تبلیغات خود پیدا کنیم. بر اساس تجربیات شخصی خود معتقدم که هر کدام از این شبکه ها روش منحصر به فرد و ارزشمندی برای هدف قرار دادن مخاطبان فراهم می کنند و می توانند برای پر کردن بالای قیف فروش با هزینه اندک مفید باشند.

به نظر شما هزینه های تبلیغات در تلگرام یا اینستاگرام کدام در سطح کشور ایران بیشتر است ؟ نظرات خود را در بخش نظرات برای ما بنویسید   

مایک آلتون، نویسنده، بازاریاب محتوا و مدیر عامل The Social Media Hat

در حالیکه فایل های ویدئویی به خصوص ویدئوهای زنده در سال جدید بر اهمیتشان افزوده خواهد شد، متمایزکننده اصلی در این شرایط تولید ویدئوی با کیفیت و مرتبط خواهد بود. از آنجایی که این روزها از طریق دستگاه های مختلف می توان ارتباط زنده ای با مخاطبان برقرار کرد، مخاطبان دیگر به تولیدکنندگان و ناشرانی که تنها فعالیت های روزمره خود را منتشر می کنند گوش نخواهند داد. استوری ها صرف نظر از پلتفرمی که در آن به اشتراک گذاشته می شوند محبوبیت زیادی خواهند داشت. کسب وکارها و بازاریابان باید در ایجاد محتوای واقعا ارزشمند مهارت کافی را کسب کنند. به همین خاطر من انتظار دارم امسال شاهد بهبود کیفیت محتوای ویدئویی باشم.

پام مور از Marketing Nutz :

بیشتر برندها به سمت بازاریابی اینفلوئنسرها روی می آورند تا بتوانند به مخاطبان مدنظر خود دست پیدا کنند. بر اساس گزارش Linqia  86 درصد از برندها از این نوع بازاریابی به عنوان بخشی از استراتژی محتوایی خود استفاده می کنند. با افزایش محبوبیت بازاریابی میکرواینفلوئنسرها، برندها نیازی به صرف هزینه های زیاد برای سلبریتی ها و افراد مشهور ندارند. این روزها بازاریابان می توانند از قدرت میکرواینفلوئنسرها استفاده کنند. این افراد نه تنها مقرون به صرفه هستند بلکه اغلب زمان زیادی در اختیار دارند و بیشتر از سایر تاثیرگذاران به برقراری ارتباط با افراد مناسب شوق و اشتیاق دارند.این موضوع باعث افزایش بازگشت سرمایه گذاری برای برندها می شود زیرا 82 درصد از مشتریان توصیه های ارائه شده توسط میکرو اینفلوئنسرها را دنبال می کنند.

کتی لالان بازاریاب محتوا :

هر کارمندی برند خودش هست اما می تواند به توسعه سازمان نیز کمک کند. با توسعه فرهنگ اجتماعی در محیط های کاری، من فکر می کنم در سال جدید شاهد توسعه و بهبود داستان سرایی در سرتاسر رسانه های اجتماعی خواهیم بود. 64 درصد از افراد نسل هزاره بر این باورند که رسانه های اجتماعی یکی از موثرترین کانال ها برای ارتباط با برندهاست. اما پیام ها زمانی که توسط کارمندان ارسال می شود در عرض 24 ساعت بیشتر از سایر موارد به اشتراک گذاشته می شود. اعتماد بین مشتری و برند زمانی که ارتباط چهره به چهره و داستان پشت برند ایجاد می شود بیشتر می گردد و این موضوع اغلب با کاربرد بازاریابی تاثیرگذاران هدف قرار می گیرد. فرصت های موجود در این نوع بازاریابی را از دست ندهید اما به دنبال رهبران داخل سازمان خود باشید تا بتوانید اعتماد بین خود و مشتریان با آموزش و سرگرمی، عمیق تر نمایید.

ریچارد سانلی؛ رهبر بازاریابی:

ما در حال حاضر گزینه های زیادی برای ارتباط فعالیت های اجتماعی به کسب وکارها داریم . اینکار معمولا از طریق یکپارچه سازی داده ها و درک بهتر از تاثیر رسانه های اجتماعی بر روی کسب وکار موجود انجام می شود. شرکت های موفق از قدرت سیستم های اندازه گیری که می توانند ارتباط مستقیمی بین فعالیت های اجتماعی و اهداف از پیش تعیین شده برقرار نمایند، بهره می برند. این سیستم می تواند ایمیل، فرم اشتراک، فروش در سایت های تجارت الکترونیک یا حتی پیام خاصی باشد. پلتفرم های آنالیتیکی در رسانه های اجتماعی می توانند ابزارهایی را فراهم کنند که به شرکت ها کمک می کند اینکار را به خوبی انجام دهند . به همین خاطر تمرکز بر روی معیارهای مبهمی همچون ریتوییت ها، لایک ها و تعداد فالورها کافی نخواهد بود. انطباق و استفاده از فناوری های جدید همچون تشخیص تصویر و آنالیتیکس ها می تواند به برندها کمک کند مواردی همچون فعالیت های حمایتی و محتولی تولید شده توسط کاربر را بسنجد و تاثیر آن ها را ببینند.

لیلاچ بولاک؛ متخصص رسانه اجتماعی:

من فکر می کنم که سال 2018 سال هوش مصنوعی خواهد بود. این گزینه در حال حاضر محبوبیت زیادی کسب کرده و با سرعت آرامی در حال رشد است. به عنوان مثال ربات های گفتگو برای موفقیت بیشتر در سال گذشته توسط برخی از شرکت ها مورد استفاده قرار گرفت. علاوه بر این، واقعیت افزوده به خصوص با ظهور ایفون جدید بیشتر از قبل مورد استفاده قرار خواهد گرفت. من که شخصا نمی توانم بیش از این منتظر بمانم و ببینم چه ابزارهایی به عنوان هوش مصنوعی ظهور می کند

لوک برینلی؛ OST Marketing

شرکت ها در سال جدید شروع به سرمایه گذاری بر روی تبلیغات رسانه های اجتماعی خواهند کرد و در این میان سرمایه گذاری بر روی تبلیغات ویدئویی برای رسیدن به مخاطبان در فیس بوک بیشتر از هر چیزی مورد استفاده قرار خواهد گرفت. در این شرایط شرکت ها ممکن است تمایلات مخاطبان خود را نادیده بگیرند و نتوانند به خوبی معیارهای ارزشمندی که فراتر از کلیک هستند را بسنجند. بازاریابی تاثیرگذاران به کمک حمایت کارمندان نیز یکی از مواردی است که بیشتر از قبل مورد توجه قرار خواهد گرفت.

ورونیکا بارانوسکا متخصص بازاریابی محتوایی:

ارتباط عمیق تر و شخصی تر بین برند وکاربران رسانه های اجتماعی ایجاد خواهد شد. اتوماسیون کمتر، تعامل در زمان واقعی تر و سرمایه گذاری بر روی موارد کوچک تر با هدف جذب فالورهای مفیدتر انجام خواهد شد. استفاده از ویدئوهای زنده و استوری های اینستاگرام و اسنپ چت نیز بازاریابان را به این سمت سوق خواهد داد. توصیه من برنامه ریزی برای کمپین ها و زمانبندی آن هاست که بتواند این موارد را هدف قرار دهد اما باز هم تاکید بیشتر بر روی ارتباط با مخاطبان است. با ابزارهایی همچون canva و Adobe Spark کار کنید تا بتوانید طراحی های زیبایی داشته باشید.

چه بخواهید بر روی فایل های های ویدئویی تمرکز کنید یا قصد داشته باشید از ربات های گفتگو بهره ببرید باید مطمئن شوید که برنامه مستحکمی برای اجرای این تاکتیک ها دارید؟ با این ترندهای پیش بینی شده موافقید؟ فکر می کنید بازاریابان باید بر روی این نواحی تمرکز کنند؟ نظر خود را با ما در میان بگذارید.